Política de privacidade
Política de Privacidade e Cookies
A Romani Construção e Acabamentos respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em nosso site, canais de atendimento, formulários, ferramentas digitais e interações comerciais.
Última atualização: Maio de 2026
Esta Política de Privacidade e Cookies explica como a Romani Construção e Acabamentos coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de visitantes, clientes, fornecedores, parceiros e usuários do site:
https://romaniacabamentos.com.br
Esta política foi elaborada com base na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, bem como em boas práticas de transparência, segurança da informação e proteção da privacidade.
1. Quem somos
A Romani Construção e Acabamentos atua no comércio de materiais de construção, pisos, revestimentos, porcelanatos, tintas, argamassas, rejuntes, telhas, hidráulica, elétrica, ferramentas, utilidades e produtos para obra, reforma e acabamento.
Nosso objetivo é oferecer aos clientes uma experiência de compra confiável, com produtos de qualidade, atendimento especializado e soluções adequadas para cada etapa da obra.
Jardim Vale do Cedro — Londrina/PR
WhatsApp: (43) 3339-9193
Jardim Santa Alice — Londrina/PR
WhatsApp: (43) 3321-9590
Para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, o contato poderá ser feito pelo e-mail:
E-mail: romani.deposito@gmail.com
2. Quais dados pessoais podemos coletar
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, dados gerados durante a navegação no site e dados necessários para atendimento, orçamento, venda, entrega, garantia, pós-venda e relacionamento comercial.
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário
Ao preencher formulários, solicitar atendimento, pedir orçamento, enviar mensagens ou interagir com nossos canais digitais, podemos coletar informações como:
- nome completo;
- telefone e WhatsApp;
- e-mail;
- cidade e bairro;
- endereço de entrega, quando necessário;
- dados informados em formulários de contato, orçamento ou cadastro;
- informações sobre produtos de interesse;
- medidas, quantidades e detalhes da obra ou reforma;
- preferência de pagamento, retirada ou entrega;
- mensagens enviadas por formulário, WhatsApp, redes sociais ou outros canais de atendimento.
2.2 Dados de navegação e tecnologia
Durante o acesso ao site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:
- endereço IP;
- tipo de dispositivo utilizado;
- sistema operacional;
- navegador utilizado;
- páginas acessadas;
- data e horário de acesso;
- tempo de navegação;
- origem da visita, como Google, redes sociais, anúncios ou links externos;
- interações com páginas de produtos, categorias, botões, links e formulários;
- cliques em botões de WhatsApp, telefone, rotas, orçamento ou contato;
- identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.
2.3 Dados comerciais e de atendimento
Quando o usuário solicita orçamento, atendimento ou demonstra interesse em produtos, podemos tratar informações relacionadas a:
- produtos pesquisados ou solicitados;
- categorias de interesse;
- histórico de atendimento;
- necessidade da obra ou reforma;
- condições comerciais apresentadas;
- dados necessários para entrega, retirada, troca, garantia ou pós-venda.
2. Quais dados pessoais podemos coletar
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, dados gerados durante a navegação no site e dados necessários para atendimento, orçamento, venda, entrega, garantia, pós-venda e relacionamento comercial.
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário
Ao preencher formulários, solicitar atendimento, pedir orçamento, enviar mensagens ou interagir com nossos canais digitais, podemos coletar informações como:
- nome completo;
- telefone e WhatsApp;
- e-mail;
- cidade e bairro;
- endereço de entrega, quando necessário;
- dados informados em formulários de contato, orçamento ou cadastro;
- informações sobre produtos de interesse;
- medidas, quantidades e detalhes da obra ou reforma;
- preferência de pagamento, retirada ou entrega;
- mensagens enviadas por formulário, WhatsApp, redes sociais ou outros canais de atendimento.
2.2 Dados de navegação e tecnologia
Durante o acesso ao site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:
- endereço IP;
- tipo de dispositivo utilizado;
- sistema operacional;
- navegador utilizado;
- páginas acessadas;
- data e horário de acesso;
- tempo de navegação;
- origem da visita, como Google, redes sociais, anúncios ou links externos;
- interações com páginas de produtos, categorias, botões, links e formulários;
- cliques em botões de WhatsApp, telefone, rotas, orçamento ou contato;
- identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.
2.3 Dados comerciais e de atendimento
Quando o usuário solicita orçamento, atendimento ou demonstra interesse em produtos, podemos tratar informações relacionadas a:
- produtos pesquisados ou solicitados;
- categorias de interesse;
- histórico de atendimento;
- necessidade da obra ou reforma;
- condições comerciais apresentadas;
- dados necessários para entrega, retirada, troca, garantia ou pós-venda.
3. Para quais finalidades usamos os dados pessoais
Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades legítimas relacionadas ao funcionamento do site, atendimento ao cliente, relacionamento comercial, melhoria da experiência digital, cumprimento de obrigações legais e proteção dos direitos da Romani.
Podemos utilizar os dados para:
- responder solicitações de contato, orçamento e atendimento;
- direcionar o cliente para a equipe de vendas mais adequada;
- dar continuidade a atendimentos iniciados pelo site, WhatsApp, telefone ou redes sociais;
- identificar produtos de interesse do cliente;
- elaborar orçamentos, propostas e condições comerciais;
- informar disponibilidade de estoque, preços, promoções e condições de pagamento;
- organizar retirada, entrega, troca, garantia e pós-venda;
- melhorar páginas de produtos, categorias e conteúdos do site;
- medir desempenho de campanhas de marketing digital;
- analisar quais páginas, produtos e categorias despertam maior interesse;
- personalizar conteúdos, ofertas e anúncios;
- criar públicos de remarketing e campanhas publicitárias, quando permitido;
- prevenir fraudes, acessos indevidos, abusos e incidentes de segurança;
- cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias e administrativas;
- proteger direitos da Romani, de seus clientes, colaboradores e terceiros.
4. Bases legais utilizadas para o tratamento de dados
O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade específica de cada tratamento.
4.1 Execução de contrato ou procedimentos preliminares
Utilizada quando o cliente solicita orçamento, atendimento, compra, entrega, troca, garantia, reserva de produto ou qualquer providência relacionada à contratação de produtos e serviços.
4.2 Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Utilizada quando for necessário manter registros fiscais, contábeis, administrativos, comerciais ou atender exigências legais e regulatórias.
4.3 Legítimo interesse
Utilizado para melhoria do site, segurança, prevenção a fraudes, análise de desempenho, relacionamento com clientes, continuidade de atendimento, proteção dos direitos da Romani e desenvolvimento de estratégias comerciais compatíveis com a expectativa do usuário.
4.4 Consentimento
Utilizado quando exigido, especialmente para cookies não essenciais, ferramentas de marketing, publicidade personalizada, remarketing ou determinadas comunicações promocionais.
4.5 Exercício regular de direitos
Utilizado para defesa dos interesses da Romani em processos administrativos, judiciais, arbitrais ou extrajudiciais.
5. Formulários, WhatsApp e canais de atendimento
O site da Romani pode disponibilizar formulários de contato, botões de WhatsApp, links de telefone, botões de orçamento, páginas de atendimento e outros recursos destinados a facilitar a comunicação entre o cliente e a equipe comercial.
Ao utilizar esses recursos, os dados fornecidos poderão ser utilizados para:
- identificar o cliente ou interessado;
- entender a necessidade da obra, reforma ou compra;
- indicar produtos compatíveis com a solicitação;
- elaborar orçamento;
- informar disponibilidade, condições comerciais e prazos;
- encaminhar o atendimento para vendedor, loja ou setor responsável;
- registrar o histórico de atendimento;
- realizar pós-venda, suporte, troca ou garantia.
A Romani poderá utilizar assistentes virtuais, automações ou sistemas de atendimento para organizar solicitações, agilizar respostas e direcionar o cliente ao atendimento humano quando necessário.
6. Loja virtual, catálogo, produtos e WooCommerce
O site da Romani pode utilizar recursos de loja virtual, catálogo digital, WooCommerce, páginas de produtos, busca interna, categorias, carrinho, lista de desejos, formulários de orçamento e funcionalidades relacionadas à apresentação de produtos.
Mesmo quando a compra não é finalizada diretamente pelo site, os dados de navegação e interesse em produtos podem ser utilizados para:
- facilitar o atendimento comercial;
- melhorar a organização do catálogo;
- identificar produtos e categorias mais buscados;
- otimizar campanhas de anúncios;
- melhorar descrições, imagens e informações de produtos;
- direcionar o cliente ao vendedor ou loja mais adequada;
- oferecer uma experiência mais eficiente para quem busca materiais de construção e acabamento.
Informações sobre disponibilidade, preços, promoções, condições de pagamento e prazos poderão sofrer alterações sem aviso prévio. A confirmação final de orçamento, estoque e condições comerciais será realizada pelos canais oficiais de atendimento da Romani.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, manter funcionalidades essenciais do site, analisar navegação, medir campanhas e personalizar conteúdos e anúncios.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário quando ele acessa um site. Eles podem ser necessários para o funcionamento da página ou utilizados para estatísticas, preferências, personalização e marketing.
7.1 Cookies necessários
São essenciais para o funcionamento do site, segurança, carregamento de páginas, formulários, carrinho, login, preferências básicas e recursos indispensáveis. Esses cookies não dependem de consentimento, pois são necessários para a operação do site.
7.2 Cookies de desempenho e estatística
Ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, quais páginas são mais acessadas, quais produtos despertam maior interesse e como podemos melhorar a experiência de navegação.
7.3 Cookies de funcionalidade
Permitem lembrar preferências do usuário, melhorar recursos do site e tornar a navegação mais prática e personalizada.
7.4 Cookies de marketing e publicidade
Podem ser utilizados para medir campanhas, criar públicos personalizados, fazer remarketing, exibir anúncios mais relevantes e avaliar resultados de investimentos em mídia digital.
7.5 Gerenciamento de cookies
O usuário poderá aceitar, recusar ou gerenciar suas preferências de cookies por meio do banner ou painel de consentimento disponível no site.
Também é possível bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do navegador. No entanto, a desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades do site, como navegação, formulários, carrinho, preferências e recursos de atendimento.
8. Ferramentas de análise, marketing, anúncios e tecnologia
O site da Romani pode utilizar ferramentas próprias e de terceiros para análise de tráfego, mensuração de campanhas, funcionamento do site, publicidade digital, segurança, desempenho, SEO e atendimento.
Entre as ferramentas que podem ser utilizadas estão:
- Google Analytics / GA4;
- Google Tag Manager;
- Google Ads;
- Meta Pixel / Facebook Pixel;
- ferramentas de remarketing e públicos personalizados;
- ferramentas de SEO, como plugins de otimização;
- ferramentas de formulários e contato;
- ferramentas de atendimento via WhatsApp ou chat;
- plugins de cache, desempenho e segurança;
- plugins de consentimento de cookies;
- WooCommerce e extensões relacionadas;
- serviços de hospedagem, banco de dados, e-mail e infraestrutura;
- ferramentas de mapas, vídeos, redes sociais e conteúdos incorporados.
Essas ferramentas podem coletar dados de navegação, identificadores online, eventos realizados no site, páginas visitadas, origem de tráfego, cliques em botões, interações com formulários e outras informações necessárias para suas finalidades.
9. Conteúdo incorporado de terceiros
O site da Romani pode conter conteúdos incorporados de terceiros, como vídeos, mapas, imagens, postagens de redes sociais, avaliações, catálogos, formulários externos ou outros elementos integrados.
Conteúdos incorporados de terceiros podem se comportar como se o usuário estivesse acessando diretamente o site ou serviço externo. Esses terceiros podem coletar dados, utilizar cookies, incorporar rastreamento adicional e monitorar interações conforme suas próprias políticas de privacidade.
Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade das plataformas externas quando interagir com conteúdos, links ou serviços de terceiros.
10. Compartilhamento de dados pessoais
A Romani não vende dados pessoais dos usuários.
Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, para cumprimento de obrigações legais ou para viabilizar atendimento, orçamento, venda, entrega, suporte, marketing, segurança e funcionamento do site.
Os dados poderão ser compartilhados com:
- fornecedores de tecnologia, hospedagem, segurança e manutenção do site;
- plataformas de análise e publicidade digital;
- ferramentas de atendimento, formulários, WhatsApp e comunicação;
- empresas ou profissionais envolvidos em marketing, anúncios, SEO e otimização digital;
- transportadoras, entregadores ou parceiros logísticos, quando necessário para entrega;
- fornecedores de sistemas administrativos, comerciais, financeiros ou fiscais;
- fabricantes, assistências técnicas ou parceiros, quando necessário para garantia ou suporte;
- autoridades públicas, órgãos reguladores ou Poder Judiciário, quando houver obrigação legal;
- consultores, advogados, contadores ou prestadores necessários à defesa de direitos da Romani.
Sempre que possível, buscamos compartilhar apenas os dados necessários para cada finalidade.
11. Segurança dos dados pessoais
A Romani adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição ou uso inadequado.
Entre as medidas que podem ser adotadas estão:
- uso de certificado de segurança SSL/HTTPS;
- controle de acesso administrativo ao site;
- uso de senhas e permissões restritas;
- atualizações de sistemas, temas e plugins;
- ferramentas de segurança e monitoramento;
- restrição de acesso a dados por pessoas autorizadas;
- rotinas de backup e manutenção;
- monitoramento de atividades suspeitas;
- orientação de colaboradores e parceiros quanto ao uso adequado das informações.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso seja identificado incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.
12. Por quanto tempo os dados são armazenados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo atendimento, orçamento, venda, entrega, garantia, pós-venda, obrigações legais, fiscais, contábeis, administrativas, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.
Dados relacionados a compras, orçamentos, notas fiscais, garantias, entregas e registros comerciais poderão ser mantidos pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações legais e defesa dos direitos da Romani.
Dados tratados com base no consentimento poderão deixar de ser utilizados ou ser eliminados mediante solicitação do titular, salvo quando houver outra base legal que justifique sua conservação.
13. Direitos do titular dos dados pessoais
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar à Romani, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- acesso aos dados pessoais tratados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados, quando aplicável e regulamentado;
- informação sobre compartilhamento de dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- oposição ao tratamento realizado com fundamento em hipótese legal, quando houver descumprimento da LGPD;
- revisão de decisões automatizadas, caso existam.
As solicitações poderão ser feitas pelo e-mail:
romani.deposito@gmail.com
14. Dados de crianças e adolescentes
O site da Romani é voltado ao público geral interessado em materiais de construção, reforma, acabamento, produtos para obra e soluções relacionadas.
Não temos como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso seja identificado tratamento de dados desse público, adotaremos as medidas adequadas conforme a LGPD, especialmente quando necessário consentimento específico e destacado de pais ou responsáveis legais.
15. Comunicações comerciais, ofertas e relacionamento
Quando o usuário entra em contato com a Romani, solicita orçamento, demonstra interesse em produtos, realiza compra ou autoriza comunicações, poderemos enviar mensagens relacionadas ao relacionamento comercial.
Essas comunicações podem envolver:
- retorno de atendimento solicitado;
- envio de orçamentos e propostas;
- informações sobre produtos de interesse;
- campanhas promocionais;
- ofertas e condições comerciais;
- novidades de produtos e categorias;
- informações sobre entrega, retirada, troca ou garantia;
- pesquisas de satisfação e pós-venda.
O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais pelos canais de atendimento disponíveis. Comunicações necessárias para atendimento, compra, entrega, garantia ou cumprimento de obrigação legal poderão continuar sendo enviadas quando aplicável.
16. Links externos
O site pode conter links para sites, aplicativos ou plataformas de terceiros, como WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Maps, YouTube, fabricantes, fornecedores, parceiros ou outras plataformas externas.
A Romani não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo ou funcionamento de sites e serviços de terceiros. O usuário deve consultar as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados em ambientes externos.
17. Análises, segmentações e automações
A Romani poderá utilizar dados de navegação, interação e interesse em produtos para realizar análises estatísticas, segmentações comerciais, mensuração de campanhas, melhoria do site e direcionamento de conteúdos ou anúncios.
Essas análises podem ajudar a Romani a entender, por exemplo, quais produtos são mais buscados, quais categorias têm maior interesse, quais campanhas geram mais contatos e como melhorar a experiência do usuário.
A Romani não realiza decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos relevantes ou afetem significativamente o usuário sem possibilidade de revisão, nos termos da LGPD. Caso isso venha a ocorrer, o titular poderá solicitar revisão por meio do canal de contato indicado nesta Política.
18. Transferência internacional de dados
Algumas ferramentas utilizadas no site, como plataformas de análise, publicidade, hospedagem, formulários, segurança, redes sociais e atendimento, podem estar localizadas ou armazenar dados em outros países.
Nesses casos, a transferência internacional de dados poderá ocorrer conforme previsto na LGPD, observando medidas de segurança, contratos, políticas de privacidade das plataformas utilizadas e demais mecanismos adequados de proteção.
19. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade e Cookies poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais, comerciais ou relacionadas às ferramentas utilizadas no site.
A versão atualizada estará sempre disponível nesta página. Recomendamos que o usuário consulte esta Política periodicamente.
20. Contato para assuntos de privacidade
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato com a Romani:
Romani Construção e Acabamentos
E-mail: romani.deposito@gmail.com
Site: https://romaniacabamentos.com.br
Loja 1 — Av. Robert Koch, 1385 — Londrina/PR — WhatsApp: (43) 3339-9193
Loja 2 — Av. Jamil Scaff, 2071 — Londrina/PR — WhatsApp: (43) 3321-9590
Esta Política de Privacidade e Cookies foi elaborada para trazer transparência aos usuários do site da Romani Construção e Acabamentos. Para segurança jurídica completa, recomenda-se validação final por profissional especializado em LGPD.
